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当星巴克也开始“背叛自己”
一叶落而知天下秋。最近，有多位网友在社交平台反映，星巴克开始实行“消费入座”，不消费会被店员“礼貌劝走”。星巴克官方客服在回应媒体求证时确认是有“消费入座”一事，如果不消费会被店员礼貌劝离，但星巴克不会强制顾客消费。在商言商，星巴克这一做法并无可厚非，但作为首个将“第三空间”概念引入企业经营并将其打...
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星巴克，或许你也学不会
海底捞，按照黄铁鹰的判断，“你学不会”！那么，与海底捞在精神上有着某种异曲同工之妙的星巴克，你能学会吗？由于美国企业相对而言比较成熟，其成功经验的梳理得也比较清晰，或许，这会有利于中国企业家模仿、借鉴或复制、赶超？我们最近一次 “私人董事会”（20位企业家通过交流、挑战的方式从事自我教育的一个私密的...
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星巴克，或许你也学不会
海底捞，按照黄铁鹰的判断，“你学不会”！那么，与海底捞在精神上有着某种异曲同工之妙的星巴克，你能学会吗？由于美国企业相对而言比较成熟，其成功经验的梳理得也比较清晰，或许，这会有利于中国企业家模仿、借鉴或复制、赶超？我们最近一次 “私人董事会”（20位企业家通过交流、挑战的方式从事自我教育的一个私密的...
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星巴克（Starbucks）
最受赞赏的公司前50名排名：第16位食品服务行业排名：第3位（过往排名：第3位）总得分：6.91为何受赞赏星巴克的销售额连连创下新记录。这家咖啡零售商不仅在饮品单上不断增添新内容，而且顾客的店面体验也得到了改进，比如最近他们就刚刚发布了星巴克数字网络（Starbucks Digital Netwo...
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星巴克（Starbucks）
排名：98 (去年排名：93)是什么使这家公司如此伟大？去年是这家咖啡巨头重振旗鼓的一年，公司首席执行官霍华德•舒尔茨拒绝资方压力，坚持不降低医疗费。2009年营业收入（百万美元）：9,775网址：www.starbucks.com特色工作：高级绿色咖啡专家想象一下，如果有人掏钱让你喝咖啡，那该有...
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星巴克为何“撞墙”？
作者：Patraicia Sellers星巴克（Starbucks）将关闭600家连锁店，并解雇1.2万名员工，这不仅是华尔街期待的消息，而且是大势所趋。我在《财富》负责报道零售行业已有24年了，其间总结了一条规律：每一家在全美扩张业务的零售商最终都要撞墙。每一个零售业企业家，不论多有才能，最终证明...
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比星巴克还时尚
作者: Siri Schubert多数咖啡馆卖的东西都是可以预测的: 除了拿铁咖啡（latte）外，你还可以点一份意大利饼干或一块蛋糕──可能还有一张 CD 唱片。但在散布于欧洲各地的 1,200 多家沏宝咖啡馆里，你从服务员那里总能够买到一些新东西──比如说一部望远镜、手机或无绳电钻。总部在德国的...
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星巴克：伙伴的力量
《财富》（中文版）-- “星巴克的伙伴（员工）很难被挖走。”星巴克（中国）的人力资源副总裁余华充满自信。在她看来，每名星巴克员工都是公司的“伙伴”。作为咖啡领域快消品的领军者，星巴克的伙伴每天也会受到来自于各方面的压力：从企业的高速增长，到为顾客提供优质的体验，甚至店面中的突发状况的情绪管理等。星巴...
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星巴克如何重返正轨
有时候，正是那些微不足道的小事会让你抓狂。2007年夏天，星巴克（Starbucks）深陷有史以来最糟糕的境地。当时，公司创始人霍华德•舒尔茨7年前已从首席执行官之位卸任，一心要效仿比尔•盖茨做个甩手掌柜，只担任董事长一职。但是，他常常会从窗外恋恋不舍地凝视大门紧闭的会议室， “那感觉就像个局外人在...
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喝遍星巴克
星巴克的全球性扩张一天也没有停止过，而有个人觉得自己能跟上这种扩张速度。请见识一下星巴克追寻者──温特作者: Daniel Roth上午 9 点 10 分，约翰•“温特”•史密斯（John “Winter” Smith）（只有老朋友才直呼他“温特”）早已起来行动了三个小时，他去了四家星巴克咖啡店，吃...
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